Защита прав потребителей в онлайн-галерее CairynaArt

Всем привет!
Меня зовут Калиниченко Ирина (Cairyna), я свободный художник из Кишинева, Молдова.

Давайте вынесем самые важные вопросы по работе магазина - галереи CairynaArt  в отдельную статью.
Хочу ответить на самые частые ваши вопросы, связанные с ценой, гарантиями качества и безопасности оплаты на сайте, правами покупателя.

 

Ценообразование. Есть ли на сайте скрытые расходы?

 - Благодаря нашей современной системе ценообразования, вам не придется беспокоиться о скрытых расходах. Стоимость доставки будет указана в вашей корзине перед оплатой, чтобы вы имели полное представление о сумме. Для вашего удобства цены указаны в долларах США, поэтому нет необходимости беспокоиться о международных курсах или конвертации валют. Как только вы разместили свой заказ и полностью оплатили его, процесс запущен, и картина отправляется в путь. Ваша картина охраняется в соответствии с молдавским законодательством, поэтому вам не нужно беспокоиться или задаваться вопросом, получите ли вы ее.

Могу ли я отменить заказ?

 - Если по какой-либо причине картина не удовлетворяет вас, вы можете вернуть ее в течение 14 дней после доставки. Однако отмена заказа не может быть осуществлена по телефону. Картина должна быть в своем первоначальном состоянии, без повреждений.

Что делать, если картина доставлена поврежденной?

 - О любых повреждениях, вызванных доставкой и переездом, следует сообщить по прибытии как в транспортную компанию, так и в магазин CairynaArt. Все сообщения должны быть сделаны как можно скорее, чтобы любые претензии можно было легко проверить, а любые возвраты были действительными. Вы можете запросить замену и получить другую картину той же стоимости или просто запросить возврат денег. Доставка замены не потребует дополнительной платы, а обработка заказа будет максимально быстрой, чтобы компенсировать неудобства.

Не облагаются ли приобретенные картины налогом?

 - Налог и другие сборы за обработку не применяются к покупке, и вам, возможно, придется заплатить эти сборы при получении, согласно законодательству вашей страны. Однако со стороны галереи не будет никаких дополнительных расходов, помимо стоимости картины и доставки.
 

Вы даете гарантию на безопасность покупки в вашем магазине?

- Безусловно. У нас удобно организована система оформления заказа, оплаты и доставки.
Совершить покупку можно так же, как и в любом другом интернет-магазине, — просто добавив выбранный товар в корзину.
Далее вы переходите к процессу оплаты – онлайн (посредством PayPal или картой), в банке (системой Swift) или любым быстрым переводом по договоренности.
Если у вас возникли трудности на каком-то этапе – не волнуйтесь, свяжитесь со мной удобным вам способом. Ваши деньги никуда не пропадут. Мы еще раз пройдемся вместе с вами по пунктам оплаты и решим все вопросы. За 12 лет моей работы ни один покупатель не остался неудовлетворенным!

Вы гарантируете качество картины?

 - Если вы ищете надежный интернет-магазин недорогого интерьерного настенного искусства, то выбирайте онлайн-галерею CairynaArt – вы получите именно то, что видите на сайте.
Почти все мои работы продаются в виде репродукций – недорогих копий ограниченного тиража, распечатанных на высококачественном холсте в профессиональной типографии, крупнейшей в стране. Качество печати я контролирую лично.
После вашей полной предоплаты картина направляется в печать. Затем я детально проверяю соответствие и качество, подписываю картину на обратной стороне холста и старательно упаковываю в прочный пластиковый тубус.
На сайте есть подробные фотографии, как я упаковываю картину.
На следующем этапе я оформляю сопроводительные документы, подписываю сертификат авторства и отправляю ваш заказ почтой по указанному вами адресу.
Трек-номер посылки вы увидите на сайте или в личном сообщении.

 

Как вы успеваете рисовать, продавать и отправлять без помощников?

- Действительно, помощников у меня нет. Я мало сплю и много работаю. Но есть в этом огромное преимущество. У меня есть возможность уделить покупателю максимум внимания и поддержки, так как вы покупаете картину напрямую у художника, без посредников. Это не супермаркет, где большой поток заказов и отправок. Я с удовольствием вам расскажу об идее создания картины и о процессе ее воплощения.

Я горжусь своим творчеством и прикладываю максимум усилий, чтобы вы так же гордились покупкой в онлайн-галерее Каирина Арт. 

С уважением, 
Cairyna.
Художник из Молдовы.